Сложный первый контакт
Сокращаем вводное сообщение и переносим подробности в удобные карточки, видео или документ.
Мессенджеры · сценарий · короткие форматы
Контент для мессенджеров без ощущения массовой рассылки
Проектируем сообщения как последовательность полезных касаний: текст, карточки, короткое видео, голос, документы и понятные переходы. Учитываем частоту, согласия, ограничения канала и момент, когда диалог должен перейти к человеку.
Практическая задача
Когда этот формат нужен
Разные ветки интереса
Строим несколько понятных маршрутов по задаче пользователя, не имитируя личное общение там, где это рассылка.
Неподходящие вложения
Подбираем формат и вес файлов с учётом мобильного просмотра и ограничений выбранного канала.
Потеря контекста
Готовим follow-up и комплект материалов, который помогает сотруднику продолжить разговор без повторного сбора вводных.
Комплект
Что входит в результат
Карта сообщений
Последовательность касаний, цели, условия перехода и точки остановки коммуникации.
Медиакомплект
Карточки, обложки, короткие видео, голосовые элементы и документы согласованного объёма.
Варианты подачи
Несколько формулировок и композиций для разных сегментов без маскировки рекламы под личное сообщение.
Правила использования
Частота, форматы, alt-текст, переход к человеку и условия обновления материалов.
Рабочий маршрут
От вводных к готовым материалам
Контекст и согласие
Уточняем аудиторию, основание коммуникации, частоту, задачи канала и допустимые действия.
Сценарная карта
Разделяем приветствие, пользу, доказательство, уточнение и следующий шаг без перегрузки одного сообщения.
Производство медиа
Готовим карточки, видео, голос и документы в форматах, удобных для мобильного просмотра.
Проверка диалога
Тестируем последовательность, ссылки, вес, читаемость и передачу сотруднику на типовых сценариях.
Передача
Что подготовить и что получает заказчик
На старте
- Цель и законное основание коммуникации
- Сегменты аудитории и реальные вопросы
- Доступные материалы, оффер и ограничения
- Канал, частота и ответственные сотрудники
После приёмки
- Согласованная карта сообщений
- Комплект медиавложений
- Варианты под ключевые сегменты
- Регламент отправки, обновления и передачи человеку
Контроль качества
Что фиксируем до производства
Не выдавать рассылку за личный диалог
Формат и отправитель должны быть понятны пользователю; скрытые манипулятивные сценарии не закладываются.
Персональные данные
Контакты и история сообщений обрабатываются владельцем канала на определённом основании и с установленным сроком.
Без опасных обещаний
Цена, срок и результат подтверждаются сотрудником, если они зависят от вводных конкретного проекта.
Удобство на мобильном
Текст, изображение, видео и документ проверяются как единая последовательность на узком экране.
Сценарии
Где услуга приносит практическую пользу
Прогрев к запуску
Полезная серия сообщений с тизером, раскрытием продукта и переходом к подробностям.
После заявки
Подтверждение, подготовительный материал и сбор недостающих вводных.
Событие
Анонс, напоминание, навигация и отправка записи после мероприятия.
Работа с клиентом
Материалы по этапам проекта, согласования и передача финального комплекта.
Вопросы
Что важно уточнить до запуска
Вы настраиваете бота и рассылку?
Это возможно как отдельный проект. Текущая услуга сосредоточена на сценариях и медиаматериалах.
Можно отправлять сообщения по купленной базе?
Мы не рекомендуем и не обеспечиваем такую практику. Основание коммуникации, согласия и отписка должны быть проверены владельцем базы.
Как понять нужный объём медиа?
Начинаем с карты сообщений: она показывает, где достаточно текста, а где действительно нужны карточка, видео, голос или документ.
Следующий маршрут
Связанные направления
Обсуждение проекта
Разберите одну цепочку сообщений
Покажите текущий сценарий, аудиторию и материалы. Соберём понятный маршрут без лишних вложений и агрессивной подачи.